Saviez-vous que 83 % des ventes sur Amazon passent par la Buy Box ?
Pour les vendeurs, cet encadré stratégique est une opportunité incontournable. Amazon propose deux approches principales : Seller Central, destiné aux vendeurs indépendants, et Vendor Central, conçu pour les marques et les entreprises qui vendent directement à Amazon. Mais comment ces deux modèles influencent-ils vos chances de remporter la Buy Box ?
Cet article explore les critères essentiels et analyse comment Vendor Central peut être un atout majeur pour booster vos ventes.
Qu'est-ce que la Buy Box d'Amazon ?
La Buy Box est la section d’une page produit où les acheteurs peuvent directement ajouter un article à leur panier. Lorsque vous gagnez la Buy Box, votre produit devient le choix par défaut, augmentant considérablement les conversions.
Pour les acheteurs mobiles, cet avantage est encore plus marqué, car la Buy Box occupe une place centrale dans l'interface utilisateur.
Seller Central vs Vendor Central : Quelle Différence pour la Buy Box ?
Seller Central
- Approche B2C (Business-to-Consumer) :
Vous vendez directement aux consommateurs via le marketplace d'Amazon.
- Gestion autonome :
Les vendeurs contrôlent les prix, la logistique (via Fulfillment by Merchant ou FBA) et le service client.
- Concurrence accrue :
Les vendeurs doivent rivaliser avec des milliers d’autres pour remporter la Buy Box.
Vendor Central
- Approche B2B (Business-to-Business) :
Vous vendez vos produits en gros directement à Amazon, qui devient le détaillant.
- Gestion par Amazon :
Amazon fixe les prix, gère la logistique et prend en charge le marketing.
- Priorité algorithmique :
Les produits Vendor ont souvent une meilleure visibilité et de meilleures chances de remporter la Buy Box grâce au contrôle direct d’Amazon.
Les Critères pour Gagner la Buy Box avec Vendor Central et Seller Central
1. Compte Professionnel et Éligibilité
- Vendor Central :
Éligibilité automatique pour les produits achetés par Amazon.
- Seller Central :
Nécessite un compte professionnel Amazon (39,99 €/mois) et une éligibilité spécifique pour chaque produit.
2. Disponibilité des Stocks
- Vendor Central :
Amazon prend en charge les stocks, réduisant le risque de rupture et augmentant les chances de maintenir la Buy Box.
- Seller Central :
Les ruptures de stock peuvent vous exclure temporairement de la Buy Box.
3. Méthode de Fulfillment
- Vendor Central :
Les produits sont expédiés directement par Amazon, ce qui améliore la fiabilité logistique.
- Seller Central :
Les vendeurs doivent choisir entre FBA ou FBM, FBA étant favorisé par l’algorithme d’Amazon.
Avantages de Vendor Central pour la Buy Box
- Meilleure Visibilité
Les produits Vendor bénéficient d'une meilleure position dans les résultats de recherche et lors des promotions, car Amazon les priorise en tant que détaillant officiel.
- Gestion Simplifiée
Amazon s’occupe de la logistique, du service client et des retours, permettant aux marques de se concentrer sur la production et la stratégie marketing.
- Confiance des Consommateurs
Les produits affichant la mention “Vendu et Expédié par Amazon” inspirent davantage confiance aux clients, augmentant les conversions.
Facteurs Qui Impactent Vos Chances de Remporter la Buy Box
Prix et Logistique
- Vendor Central :
Amazon fixe les prix pour optimiser les ventes, souvent en maintenant une compétitivité accrue.
- Seller Central :
Les vendeurs doivent surveiller leur prix global (incluant expédition et taxes) pour rester attractifs.
Avis et Feedback Client
- 95 % des acheteurs lisent les avis avant d’acheter.
Les produits Vendor bénéficient d’un taux de satisfaction plus élevé grâce à la logistique d’Amazon.
Taux de Défauts de Commande (ODR)
- Vendor Central :
Amazon gère les retours et les réclamations, ce qui réduit le risque d’un taux de défauts élevé.
- Seller Central :
Les vendeurs doivent maintenir un ODR inférieur à 1 % pour rester compétitifs.
Stratégies pour Maximiser Vos Chances de Remporter la Buy Box
Pour Vendor Central
- Assurez une disponibilité constante des stocks.
- Travaillez sur votre branding pour renforcer l’intérêt d’Amazon à vous acheter en gros.
Pour Seller Central
- Optez pour FBA afin de bénéficier de la logistique d’Amazon.
- Collectez des avis positifs via des outils comme FeedbackExpress pour renforcer votre crédibilité.
- Surveillez vos prix pour rester compétitif sans nuire à vos marges.
Pourquoi Vendor Central Peut Être Votre Meilleur Atout
En passant par Vendor Central, vous bénéficiez d’un contrôle direct d’Amazon sur vos produits, ce qui améliore vos chances de remporter la Buy Box. De plus, la gestion simplifiée des opérations vous permet de vous concentrer sur la croissance de votre marque. Cependant, pour les petites entreprises et les indépendants, Seller Central reste une option viable grâce à sa flexibilité et son accès facilité.
Conclusion
Que vous passiez par Vendor Central ou Seller Central, remporter la Buy Box demande une stratégie adaptée. Si Vendor Central offre des avantages évidents pour les grandes marques, Seller Central reste un choix stratégique pour les entreprises souhaitant conserver un contrôle total. Dans les deux cas, l’optimisation des performances et un excellent service client sont essentiels pour réussir sur Amazon.
