La Fevad dévoile son rapport annuel sur le marché du e-commerce

L’édition 2024 met en lumière plusieurs éléments clés :

Les tendances du marché, y compris le chiffre d’affaires global, la répartition entre produits et services, les catégories de produits les plus populaires (avec une prédominance pour la mode et la beauté), ainsi que les parts de marché par secteur ;
Le comportement des consommateurs, avec un focus sur leur profil, la fréquence de leurs achats, et leurs préférences en matière de paiement et de livraison ;
L’impact du e-commerce sur la vie quotidienne des Français ;
Les principaux acteurs du secteur ;
La position du e-commerce français au niveau international ;
Les enjeux de la responsabilité sociale et environnementale (RSE) dans les pratiques de vente en ligne.

Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, souligne : « Le secteur du e-commerce évolue rapidement et de manière continue. Pour aider les professionnels du commerce en ligne à mieux comprendre leur industrie et à anticiper les défis à venir, la Fevad publie régulièrement des données et des études qui décryptent les tendances. Les Chiffres-clés du e-commerce offrent un panorama complet des données collectées au cours de l'année, fournissant ainsi un état des lieux exhaustif du marché. »

Le e-commerce répond aux besoins des consommateurs

En 2023, 39,4 millions de Français ont effectué des achats en ligne, soit une augmentation de 500 000 personnes par rapport à l'année précédente. En moyenne, chaque acheteur a réalisé 60 commandes au cours de l'année. Une grande majorité (88%) reconnaît que le commerce en ligne a un impact positif sur leur vie quotidienne, en leur faisant gagner du temps et en leur permettant d'optimiser leurs achats. Pour ceux qui vivent loin des grandes villes, le e-commerce permet également d'accéder à des produits qui ne sont pas disponibles localement. De plus, 93% des consommateurs se déclarent satisfaits de leurs expériences d'achat en ligne.

Des cyberacheteurs français responsables

Les consommateurs en ligne sont de plus en plus sensibles à l'impact de leurs achats. Ainsi, 79% d'entre eux privilégient le Made in France, tandis que 72% optent pour des produits respectant des critères environnementaux et éthiques. Par ailleurs, 45% des acheteurs en ligne ont acquis au moins un produit de seconde main au cours des douze derniers mois.

Un secteur en pleine expansion, créateur d'emplois

En 2023, la France comptait 152 000 sites marchands, employant un total de 213 000 personnes. Parmi les sites interrogés, 38% ont augmenté leurs effectifs cette année.

Le secteur du e-commerce en France continue de croître, enregistrant une hausse de 10,5% en 2023 par rapport à l’année précédente, pour atteindre un chiffre d'affaires de 159,9 milliards d’euros. Le e-commerce représente désormais 10% du commerce de détail.

Le e-commerce français à l’international

65% des sites de e-commerce français vendent à l’étranger, ce qui représente une augmentation de 3 points par rapport à 2022. De plus, 69% des commerçants prévoient une augmentation de leurs ventes à l'international.

La France se positionne comme le deuxième marché du e-commerce (produits et services) en Europe, avec un chiffre d'affaires de 159,9 milliards d’euros, juste derrière le Royaume-Uni (480 milliards d’euros) et devant l’Allemagne (93,6 milliards d’euros).

Les Chiffres-clés 2024 sont disponibles gratuitement sur le site de la Fevad.

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