September 23, 2024
Walmart associe la réalité augmentée et l'IA pour transformer l'expérience d'achat en magasin, tandis qu'Amazon se concentre sur la personnalisation à grande échelle. L'IA permet à ces deux entreprises de remanier l'ensemble de l'écosystème du commerce de détail. D'après Kiran Raj, expert en technologies disruptives chez GlobalData, ces avancées technologiques ne concernent plus uniquement la concurrence pour des parts de marché mais redéfinissent également les pratiques du secteur.
Walmart a déposé plus de 3 000 brevets liés à l'IA, avec une augmentation notable de 20 % ces trois dernières années. Amazon, de son côté, a enregistré plus de 9 000 brevets, dont 50 % ont été déposés récemment, illustrant sa domination dans l'innovation de vente au détail.
Walmart a développé des solutions de réalité augmentée, comme les essayages virtuels, et utilise l'IA pour la gestion des magasins via la reconnaissance des produits. Cela permet une automatisation complète du processus de vente, améliorant la rapidité et l'efficacité du service.
Amazon mise sur des systèmes autonomes et des innovations comme la virtualisation des réseaux et le déploiement automatisé de VNF (Virtual Network Functions). Ces technologies améliorent ses opérations et augmentent l'efficacité de la gestion des données.
Walmart met l'accent sur la sécurité en développant des assistants vocaux intelligents et des systèmes de surveillance automatisés dans ses magasins. De son côté, Amazon repousse les limites de la sécurité avec des innovations basées sur l'IA dans le codage et la surveillance, renforçant ainsi la confiance des clients.
Kiran Raj conclut que ces stratégies d'innovation renforcent les positions de Walmart et Amazon sur le marché et ouvrent la voie à l'avenir du commerce de détail. Ces efforts influenceront la chaîne d'approvisionnement, les programmes de fidélisation et l'évolutivité des opérations, créant une nouvelle ère d'engagement des consommateurs.
En combinant IA, réalité augmentée et automatisation, Walmart et Amazon redéfinissent le commerce de détail. Ces technologies permettent d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de personnaliser l'expérience client et d'assurer une sécurité accrue. Ces innovations positionnent ces deux géants comme les leaders du futur du commerce de détail.
Sources : EcommerceMag
